FAQs

Op zoek naar antwoorden?

Veel Gestelde Vragen

1. Wat is Beterboeren?

Beterboeren is een online platform dat zich inzet voor het leveren van verse, lokale boerenproducten en ambachtelijke producten rechtstreeks bij u thuis. We bevorderen duurzaamheid en ondersteunen lokale gemeenschappen

2. Hoe maak ik een account aan?

Klik op 'maak een account' bovenaan onze website en vul de vereiste gegevens in om je account aan te maken.

3. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Beterboeren?

U kunt contact met ons opnemen via info@beterboeren.nl of gebruik maken van het contactformulier op onze website. Ook kunt u gebruik maken van onze chatfunctie op de website.

4. Bieden jullie klantenservice aan?

Ja, ons klantenserviceteam is bereikbaar via e-mail, en chat voor al je vragen.

5. Wat is het bezorgschema van Beterboeren?

We bieden de mogelijkheid om op woensdag tot 22:00 te bestellen en uw producten op de zaterdag daarop te ontvangen. Zo kunt u genieten van verse boerenproducten in het weekend en hebben de leveranciers goed de tijd om uw bestelling klaar te maken.

6. Kan ik producten bestellen die niet op de website staan?

Voor speciale verzoeken kun je direct contact opnemen met ons klantenserviceteam. Wij zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

7. Hoe zit het met de duurzaamheid van Beterboeren?

Bij Beterboeren zijn we toegewijd aan duurzaamheid. We minimaliseren onze ecologische voetafdruk door gebruik te maken van milieuvriendelijke bezorgopties en lokale producten te promoten.

8. Waar kan ik feedback of een klacht indienen?

Feedback of klachten kunnen worden ingediend via info@beterboeren.nl.

9. Hoe kan ik op de hoogte blijven van aanbiedingen en updates van Beterboeren?

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van onze aanbiedingen, updates en nieuwe producten.

10. Is het mogelijk om bij de deelnemende boeren zelf de producten te kopen?

Jazeker kan dat, op de desbetreffende pagina van onze partners op onze site kun je onderaan de contactgegevens vinden van onze partners. Wij streven ernaar zoveel mogelijk dezelfde prijzen te hanteren als onze partners, in sommige gevallen zit hier een verschil in, dit komt door kosten die we moeten maken aan service, website, personeel en verpakkingen. Het voordeel van BeterBoeren is dus dat je voor een relatief lage prijs je kakelverse boodschappen thuis kunt laten bezorgen voor een scherp verzendtarief en daar komt bij dat wanneer je voor minimaal 20€ besteld de verzendkosten vervallen. Wanneer het je gaat om daadwerkelijk onze partners bezoeken, wij zijn bezig met "kijkdagen" waar we onze klanten mee kunnen nemen op excursiel Mochten we nog wat voor je kunnen betekenen dan horen we dit uiteraard graag.

11. Wat zijn de bezorgkosten?

Bezorgkosten zijn slechts € 4,95 en komen te vervallen bij een bestelling van boven de € 20

12. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Ja, wijzigingen in je bestelling kunnen tot 24 uur na het plaatsen worden doorgegeven via ons klantenserviceportaal of door contact op te nemen met onze support.

13. Welke soorten producten biedt Beterboeren aan?

We bieden een breed scala aan producten aan, waaronder zuivelproducten, eieren, aardappelen en meer, allemaal afkomstig van lokale boeren en producenten.

14. Zijn alle producten biologisch?

Wij streven ernaar om ook een assortiment van biologische producten aan te bieden maar op dit moment is dat nog niet het geval. Onze producten zijn vers en rechtstreeks van de boerderijen en we werken alleen met leveranciers die het beste voor hebben met mens, dier en de natuur.

15. Waar is Beterboeren beschikbaar?

Ons leveringsgebied is momenteel enkel binnen een straal van 25km rondom Gouda maar we streven ernaar om in zoveel mogelijk gemeenschappen beschikbaar te zijn op de langere termijn. Controleer onze website of neem contact op met onze klantenservice om te zien of we in uw regio leveren

16. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder IDEAL, creditcard en PayPal.

17. Hoe plaats ik een bestelling?

Ga naar onze website, kles je favoriete lokale producten en voeg ze toe aan je winkelmandje. Volg daarna de stappen bij het afrekenen om je bestelling te voltooien.

18. Hoe zorgen jullie voor de veiligheid van mijn gegevens?

Onze website gebruikt SSL-encryptie om je persoonlijke gegevens te beschermen en we volgen strikte privacyrichtlijnen conform de AVG/GDPR.

19. Wat als mijn bestelling problemen heeft of beschadigd is?

Als er problemen zijn met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om eventuele problemen op te lossen